今年以来，省路网中心深入落实省委深化拓展“三争”行动部署，聚焦集团“提速提质、降本增效”专项行动，以“少人工、降成本、提效率”为核心驱动力，大力推进收费业务智慧化转型。通过技术赋能、模式创新，涵盖交接班、集装箱业务处理、现场特情快速处置、重大节假日保障及通行费精准稽核在内的一系列收费关键业务流程，取得了管理效能与服务体验双提升的显著工作成效。

打造收费站交接班新模式  

优化收费站财务系统，创新推行收费班与财务“一天一交接”，同步取消纸质报表，全面实现电子化操作，建立高效集约的“无纸化日交接”新模式。该模式已在全省249个收费站试点推广，显著减轻了收费站人员交接班的工作量。

首创集装箱智能判定系统   

联合技术部门研发“集装箱智能判定系统”，充分利用OCR文字识别功能，自动匹配、判定集装箱车辆，现场人工判定工作量减少100%，后台人工核实量下降30%左右，在减少一线人员工作量的同时，有效提升车辆通行效率。

建立收费特情远程处置     

按照“能减尽减”的原则，制定智慧收费站现场特情处置流程，优化20项传统收费站现场特情业务，并在万安收费站试行。通过“远程监管操作”“简化现场处理”的方式，将“一岗一人”的收费工作模式，转为“集中值守”，为推进智慧收费站建设筑牢业务根基。

推行节假日自助化通行  

升级服务区简易出入口自助发卡、收费设备的软硬件，在建立重大节假日免费期间车道系统抬、落杆模式动态切换功能的基础上，增设自动发放机打纸质通行券功能，全面推广“自助化”操作，并计划通过调整纸质通行券收费模式、车型判定逻辑等方式，有效缩短取券、交费时长，进一步提升车辆通行效率。

全面优化数据稽核模型   

充分发挥收费稽核专班机制优势，全面开展现有数据稽核模型有效率验证工作，新增优化10个数据稽核模型，人工核实量同比减少33%，数据有效率提升至40%以上，在减少稽核人员工作量的基础上，切实增强数据稽核效能。

创新通行费票据开具模式    

优化通行费票据开具逻辑，将通行交易与打印票据分开，成功在全省收费站上线“按需开票”创新功能，实现按车户的需求开票。有效缓解收费站人员处理“弃票”的繁琐操作，破解了车户因未取票而无法补开发票的难题，同时也有助于降低票据打印设备的故障率，进一步推动了收费工作提质增效。

推广ETC业务“掌上化”    

依托移动智能服务终端，实现卡签续期、信息修改、设备检测等业务的ETC设备免拆卸办理，并通过APP替代原移动办理需携带的大量硬件，既减轻基层人员作业负担，也进一步优化公众出行服务体验。

这一系列举措，不仅为“十四五”期间的收费工作提供了有力支撑，更为“十五五”的“智慧收费”打下了坚实的基础。下一步，省路网中心将坚定不移地贯彻集团公司整体部署，紧扣数字化转型主题，以更开阔的视野和更前沿的思维，探索业务管理新路径，实现收费业务向集约化管控、数智化赋能的全方位深度升级，全力打造一个运营更高效、服务更精准、资源更节约的现代化收费运营管理体系，推动收费主业高质量发展。