“五一”假期，高速人迎着朝阳，伴着余晖，在保通保畅的同时，穿梭在人群里、车流中，用暖心服务书写履职尽责服务社会公众美好出行的温馨画面。

汽车破胎故障，别慌，有我们

4月30日20时左右，刚刚送走一波假期前车流小高峰，翔安收费站的车流已趋于平稳。一辆白色小客车停靠在收费站出口广场边上，车主林先生正坐在驾驶座上翻看说明书，车上一家老小正盯着全神贯注的林先生。收费站工作人员上前询问后得知，林先生想趁着假期和家人一起回漳州老家，却因为车辆破胎无法继续行驶，由于驾龄不长，不会更换轮胎，他准备临时翻看说明书后再试着操作，一家人都满怀期待的看着他。所幸当晚值勤的工作人员官伟彬有过车辆换胎经验，知道这一情况后，刚好车上也有备用轮胎，在做好现场安全防护后，利用车上的工具箱帮助林先生换好车胎。临走前，他还叮嘱林先生：备胎只能应急使用，须尽快到车辆维修店更换新的轮胎。换胎、提醒，事虽小，但这一暖心举动却让林先生一家人深受感动。

他们让“囧途”变“暖途”

假期第一天，同安收费站发生了一起既闹心又暖心的事件。12:40分左右，一辆三明过来的小客车到达同安收费站后，离合器突发故障，导致车辆无法行驶，在内广场进退不得。收费站工作人员发现这一突发情况后，立即前来先将车上人员引导到边上安全地带，然后帮助驾驶员将故障车连续推了几十米，推到收费站入口外广场边上安全区域，又帮助驾驶员联系了清障车辆，将故障车拖至修理厂进行维修。从交谈中隐约得知这对夫妻带着女儿从南平自驾前往漳州办事，车辆维修需要一人陪同前往维修厂，因为有急事，在和丈夫沟通后，妻子决定带着女儿先行前往漳州，并向工作人员咨询同安达到漳州最合理的出行路线。工作人员为母女俩指引规划了出行路线，并安排一名志愿者带领她们到最近的公交站点乘车至同安县城，再由她们自行选择合适的后续出行方式，以便最快的到达目的地。工作人员及时解决了这一家子的出行难题，助其“囧途”变“暖心旅程”。

民生物资运输车辆翻车，我们通宵冒雨救援

5月2日凌晨3时左右，天空还下着雨，沈海高速A2294K处发生一起运载6顿多民生物资的货车翻车事故。厦门高速支队当班执法人员接警后，立即奔赴现场，远远就看到十余条护栏被刮损，一辆赣D牌照大货车侧翻横躺在中央护栏上，所幸现场没有人员受伤。一名执法人员先将驾驶员引导到前方桥下护栏外安全地带避雨，其他人员则冒雨迅速进行现场布控示警，引导驾驶员谨慎行驶，严防二次事故发生。执法人员第一时间调遣就近的吊车和清障车前来施救，同时将现场的沙土、碎石块等清扫干净，防止过往车辆碾压引发新的事故。完成事故勘验后，执法人员立即指挥吊车将事故车与护栏分离、并进行吊正，确保赶在天亮车流高峰到来之前道路恢复正常通行。执法人员还将附近的修车厂告知驾驶员，让驾驶员跟据自身车辆实际情况选择修理，以便最快速度恢复运输，确保民生物资安全顺利运送至厦门岛内。

高速清障员的“铁汉”柔情

5月3日上午09：12，厦门高速支队一中队接到厦门路网中心转来的求助电话，司机称：车辆突发故障，无法行驶，车上还有一名老人家，因为没有维修排障这方面的处置经验，只能拨打救援电话请求援助。接到电话后，值班清障员迅速赶往求助地点。到达故障车现场后，清障员熟练地做好安全防护区域，安抚好受惊人员，先将车上人员引导到护栏外的安全地带。考虑到车上老人行动不便，清障员丘启云快速地对车辆实施救援，不到3分钟就将故障车辆拖叉上清障车，并拖至最近的同安收费站。清障员出车迅速，清障处理经验老到，关爱服务当事人，车主很是感动，一再答谢。丘启云笑着说：“没关系，这是我们应该做的，以后行驶高速公路前，要提前查看轮胎、油水、制动系统等车况，尤其是现在天气开始变热，更应注意，避免遇到危险。”

服务恒久远，暖心永留传，高速人坚守岗位、洋溢温情瞬间值得点赞！