今年3月启动了全省服务区文明服务创建工作，通过核拨专项经费、挂钩管理绩效等方式力求实现全省服务区硬件水平、品牌形象、信息化水平的三个提升。

一是全面促进服务区设备设施提档升级。要求对服务区缺乏第三卫生间、室外休息设施、母婴室等8大类23小项问题，进行提升改造。

二是全面加快推进服务区品牌建设。在全省设置服务区值班（咨询）服务台，及时受理和回应司乘人员的各类投诉、求助等需求；对服务区经营项目的准入、定价、招商等环节进行规范；加大“驿佳购”便利店自主品牌的推广力度，一季度，全省过半数高速公路服务区便利店采用或加盟“驿佳购”品牌，统一采配涉及各类商品品项达1477种。

三是全面加快推进服务区智慧建设。今年新装120台“出行信息自助查询一体机”，并对原有系统进行升级完善，实现出行信息服务查询全覆盖；力争年内半数以上服务区实现免费WIFI覆盖，三年内所有服务区实现覆盖。